Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni – Mastro Fai Da Te
Ultimo aggiornamento: 8 ottobre 2026
1. Informazioni generali
Mastro Fai Da Te è un e-commerce che opera esclusivamente online e si occupa della vendita di prodotti digitali, tra cui ebook, manuali, guide pratiche, template, fogli di calcolo e altri materiali scaricabili.
Non vendiamo prodotti fisici e non effettuiamo spedizioni tramite corriere o servizio postale.
Tutti i prodotti acquistati vengono consegnati in formato digitale, direttamente all'indirizzo email indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.
2. Modalità di consegna dei prodotti digitali
La consegna dei prodotti digitali avviene automaticamente e in maniera immediata dopo la conferma del pagamento.
Una volta completato correttamente l'ordine, il cliente riceve un'email contenente il prodotto acquistato, un collegamento per scaricarlo oppure le istruzioni necessarie per accedervi.
A seconda del prodotto selezionato, la consegna può avvenire attraverso i seguenti formati:
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PDF: ebook, manuali, guide, schede e altri documenti digitali.
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Excel (.xlsx): fogli di calcolo, modelli e strumenti digitali.
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Google Sheets: collegamenti per accedere a fogli di lavoro e template online.
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PDF con link di accesso: documenti contenenti collegamenti per scaricare o consultare i materiali acquistati.
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Altri formati digitali: eventuali ulteriori tipologie di file indicate nella pagina del prodotto.
Il formato e le modalità di accesso dipendono dalle caratteristiche del prodotto acquistato.
3. Tempi di consegna
Tutti gli ordini vengono elaborati automaticamente dal nostro sistema.
Tempo di consegna previsto: immediato, dopo la conferma del pagamento.
In condizioni normali, l'email con il prodotto digitale o il relativo collegamento viene inviata entro pochi minuti dal completamento dell'acquisto.
In alcuni casi possono verificarsi brevi ritardi dovuti a controlli sui pagamenti, servizi di posta elettronica o problemi tecnici temporanei.
Non essendo previsti prodotti fisici, non esistono tempi di preparazione dei pacchi, spedizione o trasporto.
4. Costi di spedizione
La consegna digitale è completamente gratuita.
Non vengono applicati costi di spedizione, imballaggio o consegna.
Il cliente paga esclusivamente il prezzo del prodotto acquistato e gli eventuali importi aggiuntivi chiaramente comunicati prima della conferma dell'ordine.
5. Mancata ricezione dell'email
Se dopo aver completato l'acquisto non ricevi l'email contenente il tuo prodotto digitale, ti consigliamo di:
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Controllare la casella email utilizzata durante il checkout.
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Verificare le cartelle Spam, Posta indesiderata e Promozioni.
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Cercare il messaggio di conferma dell'ordine.
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Verificare che l'indirizzo email inserito durante l'acquisto sia corretto.
Se non riesci a trovare il prodotto, contatta il nostro servizio clienti:
Il nostro team ti aiuterà a verificare l'ordine e a recuperare l'accesso ai materiali acquistati.
6. Accesso e utilizzo dei file digitali
I prodotti acquistati possono essere consultati mediante dispositivi compatibili con i rispettivi formati, come computer, tablet e smartphone.
Alcuni file potrebbero richiedere programmi specifici, come un lettore PDF, Microsoft Excel o l'accesso a Google Sheets.
Per i materiali distribuiti tramite collegamenti esterni, è necessario seguire le istruzioni contenute nell'email o nel documento ricevuto.
Il cliente è responsabile di utilizzare dispositivi e software compatibili con i formati indicati nella descrizione del prodotto.
7. Nessuna consegna fisica
Mastro Fai Da Te non effettua spedizioni fisiche in Italia o all'estero.
Tutti gli articoli presenti nel nostro catalogo sono esclusivamente digitali.
Le immagini di libri, manuali, copertine, raccoglitori e altri mockup presenti sul sito sono rappresentazioni illustrative dei contenuti acquistabili.
L'acquisto non comprende libri stampati, materiali fisici, attrezzature o altri oggetti consegnati a domicilio.
8. Assistenza e supporto
In caso di problemi con la ricezione, il download o l'accesso ai prodotti digitali, il nostro servizio clienti è a disposizione.
Email: info@mastro-faidate.it
Tempi di risposta: normalmente entro 48–72 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.
I tempi di risposta non comprendono sabati, domeniche e giorni festivi.
9. Resi e rimborsi
Mastro Fai Da Te offre una garanzia commerciale di soddisfazione di 14 giorni sui prodotti digitali acquistati direttamente attraverso il sito.
Per informazioni sulle condizioni e sulle modalità di richiesta del rimborso, consulta la nostra pagina dedicata alla Politica di Resi e Rimborsi.
Restano invariati tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla consegna dei prodotti digitali o agli ordini effettuati:
Mastro Fai Da Te
Sito web: https://mastro-faidate.it
Email: info@mastro-faidate.it
Mastro Fai Da Te opera esclusivamente online, senza punti vendita fisici aperti al pubblico.
Acquisti online, ricevi subito via email e inizi a utilizzare i tuoi prodotti digitali.